fk999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fk999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যকারী আইনি চুক্তি গঠন করে।

fk999 বাংলাদেশের বাজারে অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ওয়েবসাইট https://fk999.vu-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe ও Microgaming-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট সরবরাহ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

fk999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয়: আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• ভৌগোলিক অবস্থান: আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপডেট করতে বাধ্য থাকবেন। ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায় সম্পূর্ণ আপনার।

fk999 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রথম উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেনের পরে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad নম্বর যাচাই)
• প্রয়োজনে সেলফি বা ভিডিও যাচাই

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা দলিল প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

fk999 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ একক লেনদেন: প্রযোজ্য সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হবে
• জমার সময়: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ

সকল জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করা হবে।

fk999 সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে তদন্তের উদ্দেশ্যে তা সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

fk999 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• এক বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। বোনাস ব্যবহারযোগ্য গেমের তালিকা অফার বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের লক্ষণ চিহ্নিত হলে fk999 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য হতে পারে। এ ধরনের অফারের শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রকাশ করা হবে।

fk999-এ পরিচালিত সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe, Microgaming) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমিং বিধিমালা নিম্নরূপ:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• লাইভ ডিলার গেমে কারিগরি সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ ফলাফল আনুষ্ঠানিক ক্রিকেট কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• বাজি রাখার পরে ক্যান্সেল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয় (যদি না সংশ্লিষ্ট গেমে এই সুবিধা বিদ্যমান থাকে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত জয় বাতিল করার অধিকার fk999 সংরক্ষণ করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো fk999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিশোধন করার চেষ্টা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্ট া।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দিয়ে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুযোগ দেওয়া: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• হুমকি বা হয়রানি: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অসদাচরণ, হুমকি বা হয়রানি।

fk999 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের হিসাব দেখুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করব।

fk999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত। মূল নীতিগুলো নিম্নরূপ:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন।

fk999 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — fk999 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই সম্পত্তির যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ আইনত নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe) কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট কোম্পানির। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

fk999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে জানানোর ফলে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) কারিগরি বিলম্বের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

আমাদের মোট দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিন পূর্বে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

fk999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানোর মাধ্যমে।
• লগইনের সময় পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণের অনুরোধ জানানোর মাধ্যমে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fk999 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ।
• যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে বন্ধ করা হয়।

fk999 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে অভিযোগ উত্থাপন করা যাবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালীন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা হবে, যদি না নিরাপত্তা বা জালিয়াতির কারণে স্থগিত করা আবশ্যক হয়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।